3.行业爆料，老板出差回来，发现老板娘怀孕了，不是他的
4.背后的股权关系。理性的风投都很八卦，夫妻网店创建品牌风险大

年轻的七格格也有过去：

淘宝网证实的网络神话：“七格格TOP潮店”，是淘宝网从2003年成立以来成长最快、人气和销售量提升得最快的一家网店。

●2006年8月，“七格格”淘宝注册网店。曹青学国际贸易出身，在老爸公司担任外贸部经理兼运营主管，她开始玩票的第一批货来自四季青，花了4000元。


●2008年8月，因为一款“海蓝风情”T恤热卖500件，“七格格”的店晋升到5钻，团队升级到3人——在广告公司上班的男友何森杰友情加盟，客服牛宝宝全职进入。


●2009年1月，某天，“七格格”吃完晚饭，打开网站一看，哈，网店爬上了1冠。


●2009年4月，网店升级到2冠，团队扩充到20人。


●2009年7月，“七格格”参加淘宝培训，直接吸取大卖家的优秀经验及网络行销推广策略。回来后，七格格公司运营进行全面规划，成立客服部、设计部、采购部、数据分析部、仓储物流部等，逐步实行现代化电子管理；同时在淘宝网投入近200万元硬广告，强势推出IAIZO和OTHERMIX品牌，以惊人的速度成长为品牌网货。


●2009年12月，年度淘宝女装TOP10评选揭晓，“七格格”的网店飙升至第四。


●2010年1月，“七格格”正式注册公司，全称是：杭州黯涉电子商务有限公司。


●2010年4月，“七格格”参加淘宝“网商MBA”高级研修班；研修班的入学“分数线”相当苛刻——报名学员网店年销售额至少800万元，并拥有10人以上的网店运营团队；4000元草根卖家出身的“七格格”，在2009年以一年不到的时间扩张为淘宝大鳄，成为最传奇的案例。


●2010年5月27日-28日，“七格格”获得2010第二届中国服装电子商务峰会大奖。


……


“我是富二代，但绝不是啃老富二代”
“七格格”，28岁，杭州临平人，芳名曹青，因出生于1982年7月7日，所以在淘宝取名为“七格格吉祥”，身边人都亲昵地叫她格格。


曹青有张眉清目秀的瓜子脸，扎着马尾辫，身穿一身自家潮牌OTHERMIX的衣服：朋克风的铆钉红唇图案黑T恤，扎染烟花图案的牛仔裤

 网络传言，创业成功后，“七格格曾说过这么一句话：你们知道天上掉下钱来砸在头上的滋味吗？”

　　七格格没有列出投入资金的明细，只是告诉我们，由于电子商务的资金流非常健康，循环也很快，她都是赚了钱后再一点一滴去投入。“刚开始的时候，每隔一段时间收回一笔钱，马上又都投出去”。

网上粉丝已达十万之众 团队扩张仍在继续



打开“七格格TOP潮店”的淘宝页面，紧窄浓艳炫酷的强烈视觉冲击扑面而来。风格极度鲜明，“坚持摇滚”、“潮人栖息地”、“集结潮流狂热分子”等异形字体标语无处不在。


网店刚刚结束了一个名为“唯我独潮”的T恤设计大赛，获得这个赛事第一名，七格格公司可以为你注册自己的品牌；前三名获奖者，可以成为公司签约设计师。


为了培养自己品牌的粉丝群，七格格团队隆重打造出一只名叫“格格兔”的怪趣宠物，开展了一系列“领养”、设计“格格兔”的活动，以增强品牌凝聚力，拉近与顾客的距离。


七格格还在淘宝网上组建了自己品牌的帮派。热衷于七格格家衣服的“格迷”如今已达十万之众，经常在帮派里开展各种涉及品牌和设计的活动。


点击网店内的链接，还可以观看七格格服装造型团队，参加湖南卫视“我是大美人”栏目以及参加淘宝嘉年华秀场的视频。七格格家的美女搭配师叶子，带着大批七格格家潮流服饰，在何炅主持下，现场演示普通人经由穿衣搭配变成“大美人”的过程；七格格家的签约模特Dodo，和马云一起走在T台上。


团队扩张仍在继续。七格格网店现在每天的流量已经超过10万IP，一个IP会点击4-5个页面。在淘宝网以外的购物网站，已经有5家在做七格格的代理。而国外经销网站已经发展到法国、西班牙、德国、澳洲、美国、日本等地。


“有很多商家要加盟我们的品牌，要开实体店。这方面的经营，也许很快会出来。”





淘宝网对七格格店的官方评估总结


淘宝网相关部门，曾于去年7月协助七格格对店铺进行规划，并一直跟进至今。他们给出评语：七格格TOP潮店，是淘宝网有史以来发展最快、最成功的一个典范。去年年销售额3000万，今年销售额保底1.5亿，所言非虚。


“七格格全力打造‘互联网第一潮人品牌’这一形象。虽然她所倡导的潮流风格服装消费市场是很小众的，但正是精准至缝隙化的定位，帮助她的公司真正长时间稳定发展，避免被竞争对手超越。


“此外，她对店铺整体的包装营销非常成功。坚持视觉至上，酷炫页面让人过目难忘，而且在同一风格的基础上不断改版，有极强烈的创新意识。在广告方面，精准的投放预估和投放效果评估，为品牌铺下最具有生命力的路线。


“作为80后创业者，七格格保持着旺盛的进取心和好奇心，紧跟淘宝发展趋势，积极参与淘宝网新功能、新产品的测试、试用。并结合淘宝开放平台的数据，开发出她独家的自动上图软件、业绩考核软件、销售跟踪软件等。这对她最终创造自己的淘品牌有很大助力。


“现在七格格店已经成为淘宝的一大品牌，有很多商家在模仿她。七格格飞速成长的发展轨迹也许并非不可复制，可以成为大家学习的样板。”


七格格经历的两次“黑暗大事件”


品牌铺垫期伊始，就遇上了第一次七格格家的“黑暗大事件”。


2009年7月份，因为急于打品牌、推新产品，七格格在第一批工厂选择上没有进行全面的考核和资质的审核，就打版出货，挂在店铺开始售卖。


从7月到9月，像一场暴风骤雨似的，近400个中差评从天而降，连同部分不合格的秋装，劈头盖脸砸回七格格家……


9月的整整一个月，七格格家宣布停止上新款。这一个月，她用来挑选新的工厂，用来成立质检部门，对服装实行100%的全检。


12月，“发货蜗牛速度”的黑暗事件来临了。


在一次限定100款7折的活动中，七格格家第一次单日销售上万件。然而此时七格格团队尚未启用电子管理系统，包括填快递单在内的所有发货流程均是人工作业。虽然当时团队已近80人，但还是足足花了7天才将1万个包裹发出，而且出错率很高，又是将近300个中差评！


之后，七格格把客服团队火速升级到30多人，同时请人量身定制了一整套IT系统。“现在，有了这套系统，1万个包裹只要一个人处理流程，两天就能全部发完。”


  “七格格”核心价值关键词



  客户第一 团队合作 诚信 激情 敬业 



  初具规模的“七格格”逐渐形成自己的企业核心价值观，她把企业看成一个家：



  “格格家一直坚信，良好的企业文化是企业发展的灵魂，可以促进企业的团结力和凝聚力，本着‘快乐生活，感恩社会’的理念，格格家又有了一支新的团队——义工，做点小事，感恩社会！我们坚信，每一个微笑，都代表着七格格家的一个传奇！”



  曹青在名片上这样介绍自己：杭州黯涉电子商务有限公司“格格 产品总监”。公司没有什么董事长、总经理之类的头衔，曹青的丈夫何生杰在名片上冠以“多多 主脑”。这种名片的设计也是一种创意。

  “电子商务面对的大多是零售业务，都是一个个零散的买家，据统计，这些网上零售客户点击网店后，提问率（CALL IN）大约为3%，其中大约有50%左右的才能转化成实际的成交。”格格说，“客户第一。现在让我最有成就感的就是我们拥有12万的格女郎，我们的忠实粉丝。这是我们最珍贵的财富了。”

 

  “客户第一”体现在高效便捷的服务上。目前，“七格格”已实现买家下单2小时后立即发货；即便一天有10000张单子，也能在48小时内全部处理完毕。

 

  格格说，一个好的团队，不仅要有良性的竞争；更多时候，需要的是小团队间的合作，共享共担，在平凡的岗位上做平凡的事，并且希望每个人都要有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。



  关于“诚信原则”：诚实正直，言行坦荡；诚实正直，表里如一；未经证实的消息，不乱传播；不在背后议论他人，勇于承认错误，敢于承担责任。

 

  格格强调，电子商务需要“激情”。年轻的团队，最需要的是激情；有了激情，才会有良好的工作情绪，乐观向上，永不放弃，不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。“一般传统企业员工的工作时间为8小时，而电子商务往往满负荷工作，一天工作12小时以上是很正常的，这就需要激情。”格格说。

 

  关于“敬业精神”：专业执着，精益求精，今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情，遵循必要的工作流程，持续学习，自我充电，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

 

  这些貌似稀松平常的企业核心价值观，却是每一家成功企业所必备的素质。“七格格”注重企业文化建设，对员工充满人文关怀。炎炎夏日，格格关照行政部门每天下午3点，给物流等车间每一位员工发棒冰吃。这些细致入微“家一样”的人文关怀正是一家企业得以可持续发展的基石。



  曹青表示，“七格格”不再像过去那样仅仅停留在享受国家对电子商务网上交易方面的各种优惠鼓励政策，已经按照工商、税务等法律法规，登记注册了杭州黯涉电子商务有限公司，完成税务登记。“进一步从工商执照、税务登记等方面规范电子商务发展，这是大势所趋，我们宁愿提早半年走，也应该承担应尽的社会责任。”曹青对记者这样说。

  提升网店前台表现力非常重要



  打开“七格格TOP潮店”的淘宝页面，时尚炫酷的强烈视觉冲击力扑面而来。风格艳丽鲜明，“坚持摇滚”、“潮人栖息地”、“集结潮流狂热分子”等煽情刺激的广告字眼无处不在。



  “七格格”刚刚结束了一个名为“唯我独潮”的T恤设计大赛，获得这项赛事冠军，“七格格”将为冠军选手注册自己的品牌；前3名获奖者，可以成为“七格格”的签约设计师。



  “七格格”核心人物、主脑何生杰说，他们花费大量时间、精力和资金用于提升网店页面的表现力，不断创新网店前台的购买页面，“这是我们创业初期逐步获得成功的主要因素之一，可以说，这种探索实践引领着中国电子商务的发展，”设计师出身的何生杰对此感到自信。



  “七格格”采用较为专业的摄影设备和技术拍摄时装照，其造型、模特选用、摄影技术水平堪与《VOGUE》、《ELLE》等时尚杂志相媲美，展现了淘宝最顶尖时装照设计制作团队的水准。“我们没有像一般网店那样用手机或普通相机拍摄时装照，而是用相对专业的摄影表现自己的产品，这是‘七格格’异军突起的另一个重要原因。”何生杰说。



  精确的市场定位极为重要。“七格格”锁定18-28岁年龄段的时尚女性，服装设计风格引领潮流。“我们不想打价格战，而是通过差异化竞争，实现网上交易的突破。”何生杰说。

 

进入中期注重营销推广 更注重产品、市场、质量



  2009年7月，“七格格”投入近200万元广告，在淘宝网等平台进行营销推广，网上销售额急剧上升。这标志着“七格格”跨入了企业发展中期，也是“七格格”飞速崛起的重要契机。

 


 “说实话，电子商务是一个新事物，谁也说不清楚究竟该怎么正确地开一家网店，开始我们也很迷茫的。”何生杰说，“电子”是一个新的渠道，“商务”则是传统的，我们开始只是把电子商务理解成“把商品放在上面可以卖掉”。



  “七格格”步入中期发展阶段后，更加注重产品、市场、成交量、款式、质量等等内在要素，因为原有的供应链、处理技术、人员配置等已无法满足急剧上升的“七格格”。



  “七格格”开始梳理供应链，与广东、福建等地近10个供应商建立长期的战略合作关系，确保产品质量和交货时间；加快团队建设，构建运营系统，引进世界上最为先进的电子商务处理系统。“这个阶段，我们更加注重修内功。”何生杰说。



  目前，格格家的组织架构日益完善：公司主脑（运营总监CEO）下设运营中心、设计中心、产品中心、支撑中心。



  运营中心包括客服部、售后部、渠道部、系统部、市场推广/策划部、商品部、仓储/物流部；设计中心包涵文案、拍摄、视频、平面；产品中心包括产品开发和生产管理；支撑中心包括行政、人事、财务等。



  “七格格”将公司整个电子商务进行流程精细化、标准化，每一个员工只是整个流程中的“小小螺丝钉”。公司实现全天候24小时处理订单，每10分钟更新订单明细；买家下单2小时内力争发货；2名专职人员处理售后服务工作，并将各种各样的售后问题梳理成几大类，采用格式化方式进行迅速回复处理。



  公司新成立数据挖掘部，重金聘请数据分析员，除了薪酬方面，还承诺解决车辆、住房等实际问题，专门进行产品热销度、翻单可能性、买家意见等数据分析。目前，七格格家的新款翻单率达到70%以上，库存率保持在3%以下。



  在淘宝年终大促活动最辉煌的时候，“七格格”创下单日近100万元的销售高峰。




打造互联网第一潮人品牌



  跨越初创期的“七格格”进一步实施品牌建设战略，开始打造“互联网第一潮人品牌”。2009年12月，“七格格”酝酿筹备2个原创潮人品牌OTHERMIX和IAIZO；2010年5月，“七格格”首个自主品牌OTHERMIX强势推出，并在淘宝商城设立独立的OTHERMIX旗舰店。



  “七格格是随着电子商务的发展应运而生的，我们首先考虑的就是利用网络平台打造自己的品牌，”何生杰说，尽管在电子商务领域打造自主品牌远远没有传统的实体店那样成熟，但是，“在互联网上打造自己的品牌是我们的梦想”。



  何生杰说，他们很早就具有强烈的品牌意识，曾一度尝试在实体店营销自己的男装品牌。一个服装品牌拥有自身的品牌价值、文化内涵和核心竞争力，其质量、品质、客户忠诚度、产品附加值等都是一般货品难以企及的。过去，网上销售的一般都是已经成熟的品牌产品，或者价格低廉的普通产品，而互联网上打造的自主品牌应该更具有市场竞争力，这样可以使“七格格”实现更长远的可持续发展。



  2009年底，“七格格”利用海宁皮衣制造生产链，在网上开拓业务领域，推出“七格格”皮衣。“如果仅仅从盈利的角度上看，皮衣的网上销售基本不赚钱的，”何生杰说，但是，从品牌建设的角度出发，我们应该抛开赚钱作为惟一的动力，改变人们不敢在网上购买皮衣的固有思维。

 

  2010年5月，“七格格”在淘宝商城推出独立的OTHERMIX旗舰店后，在刚上线的第一个月实现销售收入约100万元，其排名迅速上升至淘宝商城B2C排名前20位。“淘宝商城是培育孵化电子商务品牌的温床。”何生杰说，“我们前瞻性地紧盯淘宝，心态、环境都比较好，我们会不断努力，这样我们的品牌梦想会越来越近”。

七格格的高管