電話推銷員的電話是最令人討厭的來電。我常在開會時、睡過頭或外出工作時接到這類電話,最糟的是接到電話服務商的電話。前幾天我就被電話服務商的一個電話弄到焦頭爛額,他一開始先用"你當前的電話套餐太貴了"這句話套住我,接下來的時間勸我改用更便宜的套餐...有多便宜? 每月12港幣! 這並沒令我開心到跳起來,但因為我已經跟他談了一會兒,所以想為什麽不試試看? 結果犯下大錯。他成功勸服我更改套餐,還給我的辦公室發來客戶資料,簽約後的第二天就拿到了新的SIM卡。簽完約之後,他們告訴我幾天內要更換SIM卡,新套餐就將生效。
那天我換了卡,但發現只能撥出電話,短信和電子郵件功能在我的黑莓手機上再沒辦法使用。我不能打長途,也沒有漫遊功能。在打了無數次電話和來回折騰後,那個改變我套餐的家夥不厭其煩將我原先的所有功能都重新開通。當我把所有一切都恢復原樣時...發現比我以前付的費用更高。到底怎麽回事? 如果你遇到這事會不會熱血沸騰? 想像一下我的黑莓手機有5天不能用(對一個象我這樣的Crackberry成癮人士來說實在漫長),所有的時間都浪費在來回打電話中,等待了超常的時間只為恢復我一開始就在用的套餐,而且更貴! 天哪? 我為跟這個電話推銷員搭腔而後悔不叠。
這之後不久,一個老朋友碰巧發給我下面這封郵件。來自安迪·魯尼,這個老家夥總能在每一集的《60分鐘時事雜誌》中侃出幽默段子。我要是早些時候收到就好了...
安迪·魯尼關於電話銷售的貼士:
三個字就有用!!
(1) 這三個字是:"等一下...’
這麽說的同時,放下手中的電話,然後走開(不要立即掛斷)。這消耗了電話銷售員的時間,而且漸漸熄滅了他們的推銷熱情。
當你終於聽到電話那頭的"嘟嘟嘟"聲時,你知道可以回去掛斷電話了,任務圓滿完成。
這三個字能幫助你消滅電話推銷之災。
(2) 你是否接到過電話那頭沒有人的騷擾電話?
這是電話公司的新技術,他們能用機器撥出電話,並記錄接聽人的接聽時間。
這項技術被運用在幫助"真正的"銷售人員找出有人在家並回撥電話的最佳時刻。
如果你接到對方沒有人的電話,你需要做的是,立刻在你的電話上按"#"字鍵6-7次,越快越好。這能幹擾給你撥打電話的機器,並把你的號碼剔除出他們的系統。上帝,他們的系統裏不再有你的名字真是丟人!
(3) 垃圾信件處理幫助:
這個最棒!
當你收到電話或費用賬單的隨附"廣告"時,自己花錢把這些"廣告"寄回去。讓發送的公司自己扔掉自己的垃圾廣告。
當你收到信用卡、二次抵押或類似的"預批準"信件時,別扔掉回郵信封。
大部分郵資已付的廣告郵件都有回郵信封,對嗎? "如果"你回信了,他們要為此付費約37美分。
如果你扔掉,他們不用花錢! 在最後一次漲價之後,郵資大約在50美分,而且取決於信件的重量。所以,為什麽不把你的其他垃圾信件清理掉,將他們塞進這些小小的郵資已付的回郵信封裏,寄回去給他們?
安迪.羅尼在《60分鐘時事雜誌》中出的點子:
發個廣告給美國運通尋找本地的煙囪清潔員;給花旗銀行寄一份pizza優惠券。如果你當天手頭上沒有垃圾信件,就把他們的空白申請表格寄回去! 想要匿名的話,確保寄回給他們的紙張上別出現自己的名字。
如果想讓他們猜,可以寄回空白信封! 這也要花費他們37美分。
銀行和信用卡公司現在正大量收到自己寄出的垃圾信件,但是各位,我們要徹底打倒他們。讓他們也嘗嘗收到許多垃圾郵件的感覺,最棒的是他們還要為此付費...雙倍!
我們可以幫郵局忙碌起來,他們說電子郵件正影響收益,所以要再次提高郵費。這就是理由! 如果有足夠多的人照著去做,就會有作用 ---- 我多年來一直這麽做,從此很少收到垃圾信件。